用户在选择工业产品时，不仅要看功能、价格、外观，更重要的是看服务。尤其对于像发电机组性能测试这样的专业领域，设计制造负载等检测设备需要电气、数字化控制、机械构造、环境等多种专业知识，涉及范围广，特殊性强。许多用户尽管在发电机组设计、制造、使用领域经验丰富，但对于相关检测设备还比较陌生，很难选到称心如意的产品。

为了解决这一信息障碍，河北凯翔电气科技股份有限公司一直以来把售前服务当做沟通的桥梁，让用户充分了解公司的优势和产品特点。凯翔发电机组测试系统最先在国内应用了干式交流负载技术，并推动了发电机组智能测试系统的普及，始终居于行业领先位置。这些使用最新技术的检测设备与用户熟悉的水负载、电阻箱等旧式设备有很大不同，因此要做详尽介绍，才能使用户充分了解其功能和价值，从而放心使用。

凯翔发电机组智能测试系统可为高压、中压、低压，工频、中频，船用、陆用、军用等各类发电机组提供全面检测，了解机组的稳态、瞬态特性及其他性能。凯翔科技为用户提供完整的售前、售中、售后服务支持，从用户有意向开始，就投入最专业的技术人员详细讲解测试系统的原理、功能，并介绍客户到知名企业参观凯翔测试系统的实际应用案例，从而初步了解测试系统的性能。

凯翔发电机组智能测试系统还为用户提供量体裁衣的个性化服务，通过对实际使用现场进行考察和研究，对项目进行深度定制。测试系统作为一种系统工程，不能要具备基本的加减载、稳态测试、瞬态测试、远程控制和自动保护等功能，更需要完全融入现场生态环境中。为此，需要经过充分沟通，梳理用户需求，对系统的安装位置、移动方式、功率分配、防护等级、散热通道和特殊功能等作出最合适的设计，使测试系统完全符合用户的需要。

有些时候，用户尽管认可凯翔发电机组智能测试系统的设计方案与性能，但最终选择了更低廉的产品。凯翔科技认为，价格只是一个因素，真正的问题还是售前服务工作未做到尽善尽美，与客户需求没有完全吻合。为此，凯翔科技定期组织售前服务、项目设计等部门进行学习与检讨，以实现真正完美的方案设计为目标，不断提高，以品质赢得信任，让用户无可挑剔。

凯翔科技自1994年创建至今，专注于发电机组测试服务系统的建立与完善，已构建了从售前、售中到售后的完整服务流程，为用户提供从介绍、设计、生产、调试、安装、培训到维护、维修的完整服务，并提供租赁和代理测试业务，从而能使每一位用户都能享受到凯翔发电机组测试系统提供的优质服务。