项目名称：客服中心增值税发票自助服务终端系统。
    目前用户增值税发票都需要到供电局客服中心营业厅领取，因为客户数量多、发票领取时间长，导致客户排队时间长，用户意见非常大。采用增值税发票自助服务终端后，增值税发票预先放置好，用户在未欠费状态下，只需要输入户号、密码或者用预发的用户卡扫描，就可以打开相应的发票放置窗口，领取发票快捷。该项目实施后，可以减少用户排队时间，解决用户因排队时间长产生的不满，提升客服中心优质服务水平。

   系统的建设目标是：为解决供电局客服中心发票发放效率低、用户满意度差的问题，采用先进的无线射频、智能控制和网络技术，实现增值税发票批量轻松装投、用户自助取单、实时缴费验证和智能监控取证等功能，减轻客服中心月底人工发放增值税发票的压力，提高供电局在用户心中的形象。

方案特点
技术先进，架构灵活。
采用先进的RFID、.NET平台技术，系统安全稳健，并且能跨平台可移植，能够很好适应未来业务需求的变化。
? 
操作简单，使用方便。
支持多种操作方式，刷卡或输入户号密码即可取单，操作简单，不需要培训。

实时验证，安全可靠。
用户刷卡取单，实时查询省电力营销系统，验证当前用户是否结清电费，经反复测试和使用，安全可靠，并且系统延时小于1秒。
? 
强大的用户权限管理
分管理员卡和普通用户卡，突发情况下管理员能方便处理。

系统总体方案
系统总体由智能回单卡、回单服务器、多媒体智能回单柜和实时电力营销数据验证系统构成，系统总体方案如图1所示。每个月客服中心拿到增值税发票后，批量装投到多媒体智能回单柜中，装好之后自动给增值税发票用户发送提醒短信，通知用户前来取单。用户取单时刷智能回单卡，系统自动开启两个摄像机抓拍当前用户的照片保存到系统中，同时回单服务器将用户号发往省电力营销数据服务器验证，将当前用户缴费情况信息回传给回单服务器，若用户结清电费，则自动弹出该用户对应的回单箱，用户取走增值税发票后，系统自动将回单箱关闭；若用户未结清电费，则给予办理缴费业务提示。

系统主要功能:
用户登陆服务管理功能

用户资料管理功能

回单装投管理功能

回单系统管理员功能

取单智能图像监控功能

短信缴费、领单提醒功能