最系统地将企业业务流程作为一个重要的分析对象的是波特。在1980年左右，他把这个概念运用在“企业竞争优势”的研究之中。紧随其后的研究者是麦肯锡的两位管理咨询师(Peters

和Waterman，1982)，他们探讨了质量管理、组织结构、企业家精神以及授权等一系列决定员工是否表现卓越或致力于一流服务的因素。

    Davenport和Short将流程定义为“为特定顾客或市场提供特定产品或服务而实施的一系列精心设计的活动”。他们认为，流程强调的是工作任务如何在组织中得以完成。相应地，流

程有两个重要特征：一是面向顾客，包括组织外部的和组织内部的顾客；二是跨越职能部门、分支机构或子单位的既有边界。  根据上述思想，他们把业务流程定义为“以达成特殊业务成果

目标的一系列有逻辑相关性的任务”。作为规范和独立的管理理论科学体系的一部分，业务流程的概念是以EPSRC革新制造活动的重要组成部分的姿态出现的。同时，它在技术前沿透视组织的
年终报告中以主题词的形式出

现(OST，1995)。在IMI研究报告中，业务流程被界定为“一系列将组织运作和顾客需求连接起来的活动”。米勒则把业务流程分析解释为“理解组织业务如何开展的一种方式”(Miller，

1994)。

Allen Bradley 6182H-15BEH4D Versaview CE **NIB**

FS Allen Bradley 2711P-T6C20A Panelview Plus 600 06/10

Dover Flexo SUPB3 2500 Loadcell SUPB32500SDTXR **LNC**

Cooper Tools TM34 Tightening Module **XLNT**

SIEMENS 6SE7012-0TP50-Z AC DRIVE 6SE7012 0TP50 **XLNT**

Allen Bradley 6182-AIAZZA Industrial Computer WIN CE

Barber Colman 41AE-25103-213-​1-0 Controller *XLNT**
with 2711P-RP1X -- 2711PB7C4D1 MFG 02/07

GE Fanuc 90-30 10 Slot PLC System IC693CPU352 Analog

Allen Bradley 6182-AGAZZB Industrial Computer **LNC**

Allen Bradley 6186-M15AL Versaview 1500M **LNC**

GE Fanuc 44A297098-G01 PC Board 44A297098G01 **XLNT**

Omron CPU Unit Cat. # C2000H-CPU01-E2

Reliance Electric 8 Slot Rack # 45C311

Allen Bradley 6181 AFEDBCZZZ Computer 6181 **LNC**

Allen Bradley 2727-M7P20D1P1 Mobileview MT750 #3 *XLNT*

**FS** GE Fanuc 90-30 CPU IC693CPU351-HT

GE Fanuc Series 90-30 5 Slot System IC693CPU352-DE

**NIB** Reliance Electric AutoMax 57C441

Siemens 6ES5 928-3UA12 CPU Module

Reliance AutoMax 7010 Processor 57C435

**NIB** Lincoln Motors LM04011 7.5HP Dynapar Encoder