DHCiHR-----以客户为导向

东华人力资源管理系统DHCiHR，围绕客户的管理模式、业务需求、核心业务及其流程，从不同角度、不同层面全方位渗透了“以客户为导向”的产品理念。

客户的需求就是我们的需求          客户的成功就是我们的成功！--------东华软件

DHCiHR---赢得竞争优势的人力资源管理工具

以客户为导向的人力资源管理系统使企业提升人才招募和甄选水平、培训以及雇员开发效果，从而使那些更能提高顾客满意度的员工成为企业长期客户的发展者、长期业务的维护者。

东华人力资源管理系统DHCiHR着眼于机关、事业、企业单位的管理特色和实际需要，建立以人事管理为基础，以绩效、薪酬为核心，集组织机构管理、招聘管理、考勤管理、合同管理、培训管理、事务提醒、员工自助等众多模块于一体的人力资源管理体系，为人力资源管理提供了高效的决策支持。

一、  DHCiHR战略人力资源管理时代的全面解决方案

东华人力资源管理系统以战略人力资源为理论基础，以客户为导向，重视人力资源管理的业务流程，提高企业协同办公水平，加强企业知识管理。

1、战略人力资源要以企业整体战略目标为目标，根据企业的战略目标对企业的人力资源策略进行新的定位和变革。人力资源管理的目标要从基础的操作性人事管理转向战略性人力资源管理，通过战略的人力资源管理进一步支持企业战略发展，真正发挥人在企业战略目标中的作用。

战略人力资源管理首先要解决就是什么样的组织架构能够支持怎样的企业战略目标。根据组织架构的岗位要求和职位资格要求，进行招募、培养和激励员工，进而提升组织的能力，实现企业的战略目标。

战略性人力资源管理是将人力资源部门从一个“秘书”部门转变成掌控着“人”这第一生产力要素的最重要、最显赫的部门。战略人力资源管理的目标是将传统的操作性事务为主的工作特点转变为现代的以战略性执行为核心目标的管理模式；将对人员事务性档案的操作转变对企业人力资本的管理。

图1：

DHCiHR战略人力资源管理时代的全面解决方案

2、东华人力资源管理系统秉承“以客户为导向”核心理念，帮助企业实现战略人力资源管理目标，体现东华人力资源管理系统的客户价值。

• 以不同类型客户的业务需求为导向；
• 以客户管理模式为重点，设计人力资源管理的组织架构体系；
• 以客户的核心业务管理为软件系统核心功能；
• 以客户各种管理业务之间的管理流程为软件功能模块内及模块间的操作流程；
• 以解决客户选购适合自己的人力资源系统时的困惑作为东华人力资源系统服务的目标准则；
• 以客户简便操作、实现业务处理作为东华研发根本要求和执行原则；
• 以百分百客户满意度作为东华人、东华软件最大的价值追求

图2:

“以客户为导向”的人力资源管理系统

二、  客户价值

客户价值-产品和技术

• 业务重构特性：系统可以应用特有的业务重构功能，针对用户特定的业务需求，从数据到流程完全构造一套业务，从而达实现系统的可扩展性，降低企业信息化过程的成本。
• 自定义指标特性：做为一套优秀的通用产品，系统可以由用户自己定义人事信息、薪资福利、考勤、绩效管理等模块中的指标，提供了最大限度的灵活性。
• 自定义报表特性：系统报表设计工具，可以由用户自己设计各类报表，设置套打功能。

客户价值-服务

• 实施成本低：在东华十几年的项目实施过程中积累的东华特有的实施方法论，能够做到实施成本低、实施速度快、成功率高。
• 售后服务完善：低成本高效率的售后服务一直是东华的核心竞争能力，通过远程服务、本地化服务等方式，一直保持100%的客户售后服务满意度。